السرية والضوابط الأخلاقية قبل أي تكليف.

المادة (1) الغرض والنطاق. يبيّن هذا البروتوكول كيف يتعامل الممارس مع العملاء المحتملين للتكليفات الممتدة (المشورة والمساعدة المستمرة)، من أول تواصل حتى نفاذ خطاب تكليف أو اتفاقية خدمات رئيسية أو نطاق عمل موقّع. أما الجلسات المدفوعة المفردة المحجوزة عبر الموقع فتخضع لشروط الحجز والتعامل. ويلتزم بهذا البروتوكول كل مستشار مستقل ("متعاون") يعمل في أي تكليف. ويُقصد بـ"الممارس" أو "نحن": خالد عبدالرزاق حسين فلمبان، الممارس الحر المسجَّل لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (وثيقة العمل الحر رقم FL-277586721)، وهو الطرف المتعاقد في كل تكليف ما لم يُسمِّ الاتفاق الموقَّع طرفاً آخر. و«تأسيس» و«خالد فلمبان للاستشارات» علامتان له وليستا كيانين مستقلين.

المادة (2) مراحل التكليف. تمر التكليفات الممتدة بالمراحل الآتية:

1. الاستفسار: نسجّل اسم العميل المحتمل وجهته واحتياجه العام فقط، ونطلب عدم إرسال أي مواد سرية في هذه المرحلة.

2. فحص تعارض المصالح: قبل مناقشة جوهر المسألة، نتحقق من عدم التعارض مع العملاء الحاليين والسابقين حديثاً ومع مصالحنا الخاصة. ويكفينا لهذا الفحص أسماء الأطراف وطبيعة المسألة بوجه عام، فلا ترسل في هذه المرحلة مستندات أو أرقاماً أو تفاصيل سرية.

3. اتفاقية عدم الإفصاح المتبادلة: يوقّع الطرفان اتفاقية عدم إفصاح متبادلة قبل أن تشارك أي معلومات سرية.

4. الاستكشاف: نطلب المعلومات اللازمة لتحديد نطاق العمل فقط، ونحتفظ بسجل لما نتسلمه.

5. العرض: نصدر عرضاً مكتوباً يبيّن النطاق والمخرجات والافتراضات والاستثناءات والجدول الزمني والأتعاب، وهو غير ملزم وصالح لمدة 30 يوماً.

6. التعاقد: لا يبدأ العمل إلا بعد توقيع خطاب التكليف أو اتفاقية الخدمات الرئيسية أو نطاق العمل من الطرفين، واستلام أي دفعة مقدمة متفق عليها.

7. الإغلاق عند عدم التعاقد: إذا لم يُوقَّع اتفاق، نعيد موادك السرية أو نتلفها عند الطلب، ونؤكد ذلك كتابةً.

المادة (3) السرية. تُستخدم المعلومات السرية التي تشاركها بعد توقيع اتفاقية عدم الإفصاح لتقييم التكليف المحتمل وتحديد نطاقه فقط، ولا يطّلع عليها إلا من يحتاج إليها، ولا يُفصح عنها للغير دون موافقتك الكتابية. وتحدد الاتفاقية مدة هذه الالتزامات. أما المعلومات المقدمة قبل توقيعها فلا تُعامل بوصفها سرية، باستثناء البيانات الشخصية التي تُعالَج وفق سياسة الخصوصية. ويجوز الإفصاح متى أوجبه نظام أو جهة مختصة، مع إشعارك مسبقاً متى جاز ذلك نظاماً.

المادة (4) تعارض المصالح. يقوم التعارض متى كانت لنا أو لأحد المتعاونين مصلحة مالية أو شخصية أو مهنية يُحتمل بشكل معقول أن تؤثر في الحياد، كتقديم المشورة لمنافس مباشر في المسألة ذاتها، أو تملُّك مصلحة لدى الطرف المقابل، أو وجود صلة قرابة بصاحب القرار. ونتحقق من التعارض قبل قبول أي تكليف وقبل ضم أي متعاون إليه. ومتى أمكنت إدارة التعارض، نفصح عنه ولا نمضي إلا بموافقة كتابية من الأطراف المعنية. ومتى تعذّرت إدارته أو رُفضت الموافقة، نعتذر عن التكليف أو ننسحب منه.

المادة (5) الحدود الأخلاقية. لا يقوم الممارس بما يلي:

• عرض أي رشوة أو عمولة أو منفعة غير مشروعة أو منحها أو طلبها أو قبولها، التزاماً بنظام مكافحة الرشوة ونظام مكافحة غسل الأموال؛

• قبول تكليف يبدو غرضه أو تمويله غير مشروع، ويجوز لنا إجراء إجراءات "اعرف عميلك" قبل التعاقد؛

• استخدام أو طلب معلومات داخلية أو معلومات سرية مملوكة للغير؛

• ضمان نتائج أو موافقات أو تمويل، أو إساءة تمثيل مؤهلاتنا أو تراخيصنا أو نتائجنا السابقة؛

• عرض العمل السري لعميل على عميل آخر، بما في ذلك بوصفه دراسة حالة، دون موافقة كتابية؛

• إدخال بيانات العملاء في أدوات الذكاء الاصطناعي العامة، أو أي أداة تستخدمها لتدريب نماذجها، دون موافقة كتابية من العميل.

المادة (6) التعامل مع بيانات العملاء.

عند انتهاء التكليف أو عند الطلب، نعيد بيانات العميل أو نتلفها بطريقة آمنة. ويجوز لنا الاحتفاظ بنسخة أرشيفية واحدة متى أوجب النظام ذلك، مع استمرار التزام السرية.

المادة (7) التزامات العميل المحتمل. يقر العميل المحتمل بأن له الحق في مشاركة المعلومات التي يقدمها، بما فيها أي بيانات شخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية. ويحافظ على سرية عروضنا وأسعارنا ومنهجياتنا، ولا يستخدمها في توجيه مقدم خدمة آخر.

المادة (8) الإخلال. إذا علمنا بإخلال بالسرية يمسّك، نبلغك فوراً ونحقق فيه، ونتبع إجراء تسرب البيانات الوارد في سياسة الخصوصية متى تعلق الأمر ببيانات شخصية.

حُرِّرت هذه الوثيقة باللغتين العربية والإنجليزية، ويُعتد بالنص العربي عند التعارض. English version